1. 환불 일반 원칙
저희는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 다음 조건에 따라 환불을 진행합니다.
2. 청약철회권
청약철회 가능
다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
- 결제 후 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우
- 앱 로그인, 출퇴근 기록 등 어떠한 사용 행위도 없는 경우
이 경우 전액 환불이 진행됩니다.
청약철회 불가
다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조 제1항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 결제 후 서비스 사용을 시작한 경우 (디지털 콘텐츠 제공 개시)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 월간 결제
월간 결제는 매월 1개월 단위로 자동 결제되는 정기결제 상품입니다. 다음 기준에 따라 청약철회 및 해지가 처리됩니다.
3-1. 청약철회 가능 (전자상거래법 제17조)
다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능하며, 첫 결제분이 전액 환불됩니다.
- 결제 후 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우
- 앱 로그인, 출퇴근 기록 등 어떠한 사용 행위도 없는 경우
3-2. 청약철회 제한 (전자상거래법 시행령 제21조 제1항 제5호)
다음에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조 제1항 제5호 (디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우) 에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 결제 후 서비스 사용을 시작한 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3-3. 해지 처리 (청약철회 제한 시)
- 해지 신청 시 다음 결제일에 자동 결제가 중단됩니다.
- 이미 결제된 월의 잔여 기간은 종료일까지 정상적으로 사용 가능합니다.
- 이미 결제된 월별 요금은 환불되지 않습니다 (위 시행령 5호에 따른 청약철회 제한).
4. 연간 약정 결제
연간 약정 결제는 12개월 사용을 전제로 20% 할인이 제공되며, 매월 1개월 단위로 자동 결제됩니다. 다음 기준에 따라 청약철회 및 해지가 처리됩니다.
4-1. 청약철회 가능 (전자상거래법 제17조)
다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
- 결제 후 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우
- 앱 로그인, 출퇴근 기록 등 어떠한 사용 행위도 없는 경우
첫 결제분 전액 환불되며, 약정 할인 정산금은 발생하지 않습니다.
4-2. 청약철회 제한 (전자상거래법 시행령 제21조 제1항 제5호)
결제 후 서비스 사용을 시작했거나 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 위 시행령 5호 (디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우) 에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 다음 두 가지 해지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
옵션 A: 약정 할인 정산금 결제 후 즉시 해지
- 정산금 = (월 정가 - 약정 월별 결제액) × 사용 개월 수
- 정산금은 그동안 받으신 약정 할인 혜택의 정산으로, 별도의 위약금이 아닙니다 (자세한 근거는 5조).
- 정산금 결제 완료 시 즉시 해지 처리됩니다.
- 이미 결제한 월별 요금은 환불되지 않습니다.
옵션 B: 약정 만료까지 유지
- 약정 만료일까지 매월 정기 결제가 계속되며, 만료일에 자동으로 해지됩니다.
- 별도 정산금이 발생하지 않습니다.
- 이미 결제된 모든 월은 환불되지 않습니다.
4-3. 약정 만료 후 해지
- 자동 갱신이 중단됩니다.
- 별도 정산금이 발생하지 않습니다.
5. 약정 할인 정산금 산정 근거
약정 할인(20%)은 12개월 사용을 전제로 제공되는 혜택입니다. 약정 기간을 충족하지 못한 경우, 이미 적용받은 할인 혜택을 정산하는 금액이며 별도의 위약 손해배상이 아닙니다.
예시: BASIC 연간 약정 6개월 사용 후 해지
- 월 정가: ₩48,750 (VAT 포함 ₩53,625)
- 약정 결제액: ₩39,000 (VAT 포함 ₩42,900)
- 월별 할인 혜택: VAT 포함 ₩10,725
- 정산금: ₩10,725 × 6개월 = ₩64,350
정산금 사례별 예시 및 결제 절차는 약정 해지 정산 안내를 참고해주세요.
6. 환불 절차
청약철회 또는 환불 요청
- 이메일: support@check-ly.com
- 처리 기간: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따라 청약철회 등을 한 날부터 3영업일 이내에 환급 또는 환급에 필요한 조치를 진행합니다.
- 환불 수단: 결제한 동일 수단으로 환불 (카드 결제의 경우 카드사 정산 일정에 따라 소비자 계좌 환급까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다)
- 지연이자: 정당한 사유 없이 위 환급 기한을 지연하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 및 같은 법 시행령 제21조의3에 따라 연 15%의 지연이자를 함께 지급합니다.
분쟁 처리
- 고객센터 문의 (support@check-ly.com)
- 협의 불가 시 한국소비자원 분쟁 조정 신청
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따름
7. 예외적 환불 사유
다음의 경우 사용자 신청 시 환불을 검토할 수 있습니다.
- 서비스의 기술적 오류로 인한 결제
- 명백한 오결제
- 회사의 귀책 사유로 인한 중대한 서비스 장애
- 회사가 일방적으로 서비스 종료를 결정한 경우
8. 본 정책의 변경
본 환불 정책은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 변경 시 사이트 공지사항을 통해 안내드립니다.