Chính sách chung
Chúng tôi áp dụng thông lệ hoàn tiền tiêu chuẩn cho dịch vụ SaaS theo gói thuê bao.
Gói thanh toán hàng tháng
- Có thể hủy bất kỳ lúc nào. Dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
- Không hoàn tiền cho phần thời gian trong tháng đã sử dụng.
Gói thanh toán hàng năm
- Có thể hủy bất kỳ lúc nào. Dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ thanh toán hàng năm hiện tại.
- Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng.
- Mức giảm giá được áp dụng là đối giá cho cam kết hàng năm.
Ngoại lệ
Chúng tôi có thể hoàn tiền theo quyết định của mình trong các trường hợp sau:
- Sự cố dịch vụ vượt quá SLA đã công bố
- Tính phí sai hoặc lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi
- Nghĩa vụ hoàn tiền bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng
Cách yêu cầu hoàn tiền
Vui lòng gửi email đến support@check-ly.com kèm theo:
- Email tài khoản của bạn
- Mã đơn hàng hoặc mã thuê bao
- Lý do yêu cầu
Chúng tôi phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương
Chính sách này tuân theo các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại địa phương. Người dùng ở một số khu vực pháp lý có thể có thêm quyền theo luật địa phương. Người dùng tại Hàn Quốc nên tham khảo bản tiếng Hàn để biết quyền rút lui trong 7 ngày và quy tắc đối soát chiết khấu của gói cam kết hàng năm.