一般方針
当社は SaaS サブスクリプションにおける標準的な返金慣行に従います。
月額サブスクリプション
- いつでも解約できます。サービスは現在の請求期間の終了日まで継続します。
- 月の一部利用に対する日割り返金はありません。
年額サブスクリプション
- いつでも解約できます。サービスは現在の年額請求期間の終了日まで継続します。
- 未使用期間の日割り返金はありません。
- 適用された割引は年間契約に対する対価です。
例外
以下の場合、当社の裁量で返金を行うことがあります。
- 公表済み SLA を超えるサービス障害
- 当社側の技術的エラーまたは明らかな誤請求
- 適用される消費者保護法により返金が義務付けられる場合
返金の申請方法
support@check-ly.com 宛てに、以下を記載してご連絡ください。
- アカウントのメールアドレス
- 注文 ID またはサブスクリプション ID
- 申請理由
3-5 営業日以内に回答します。
各地域の消費者法
本ポリシーは適用される地域の消費者保護法に従います。法域によっては追加の権利が認められる場合があります。韓国の利用者は、7日間の撤回権および年間約定の割引精算ルールについて韓国語版返金ポリシーをご確認ください。